岭南商旅集团白云国际会议中心圆满完成中共广州市委十二届四次全会保障任务

发布时间:2022-09-22 浏览量:85

9月22日,中国共产党广州市第十二届委员会在广州白云国际会议中心召开第四次全体会议。中心在严格落实疫情防控措施的同时,以高度的政治自觉和顽强的政治作风,切实把政务接待各项服务工作做实做细做到位,将高品质服务意识内化于心、外化于行,以专业的设备和精心的服务,确保接待服务工作万无一失,圆满完成了550余名委员和工作人员的服务保障任务。

抓精抓细 会前准备立高度
高质量的服务,背后是匠心专注的工匠精神和长期积累的丰富经验。本次全会议程紧凑,线上线下同步举办。在岭南商旅集团领导班子驻场统筹带领下,公司领导高度重视,多次组织召开专题会议,全员联动。服务团队从实际出发,认真研究各项服务细节,迅速制定严密的会议接待服务工作方案,积极和会务组联系对接,及时反馈接待信息,快速响应提升效率。采取“清单式”管理,建立清晰的检查清单,确保任务落细落实,切实提升管理精细化和服务精准化水平。
不折不扣 疫情防控强力度
根据会议防疫要求,严格规范遵守各项防疫政策及要求,细化防疫措施;加大防控力度,门岗落实4个“100%”,会议全程闭环管理,切实做好员工行程报备、风险排查、核酸检测、健康监测等疫情防控规定事宜,细致做好场馆每一个角落的清洁及消杀工作;加固防控安全屏障,密切关注最新形势动态要求,将各项疫情防控措施落细落实落到位,切实加强应急能力建设,坚决守好防疫“第一线”。
尽善尽美 品质服务铸深度
对标行业龙头的服务标准,组建一支平均年龄22岁的“礼仪服务VIP”,专注为宾客提供全流程一站式服务,聚焦以训练有素、精致热情的职业态度和素养,当好岭南商旅乃至广州服务的展示窗口。会前,开展系统培训和不同场景的服务演练,熟练掌握礼仪标准、会务技巧、应急处理等技能,全力做好全会保障任务。
会场走廊处新设置自助水吧,增添广东凉茶,使与会人员进一步领略岭南非遗、感受广府传统文化,大大提升了会议体验。会展团队坚持高标准的同时,着重在细节上下功夫,从每一张桌椅到每一份会议用品,仔细查看,精准摆放。会议启用视频会议设备,配备专业人员进行设备搭建及技术对接。不管是专业设备测试、灯光音响调整,还是会场温度调试,力求做到完美。

全新全意 食宿保障显温度
会议用餐方面,凸显地道粤式风味,经验丰富的专业厨师团队运用广州各区域的优质食材,以制作独特的地方菜肴,同时根据与会人员的饮食习惯,融汇南北经典主食,满足个性化餐饮需求,呈现丰富餐饮体验。餐厅布置以“大湾区建设”、“老城市新活力”为主题,尽展岭南时代风采,屏风上的名菜故事,讲述着源远流长的广府美食文化,成为餐厅中备受吸引的焦点。
客房服务方面,坚持以管家式服务为主线,提供一对一服务,将代表吉祥如意的广东舞狮点缀房间装饰,展现了岭南文化魅力,也表达了会议中心的敬意、致意和心意;客房中摆放特制的广州城市系列宣传册,让与会人员感受广州的无穷魅力;酒店大堂部分客梯经过更新升级,安全性、稳定性、美观度、舒适度得到大大提升,带来更高质量的入住体验。

稳扎稳打 安心环境展维度
会议接待期间对会议系统、场馆电梯、应急设施、消防设备、电气设备等全面开展隐患排查工作,确保各项设施设备正常运转,协助公安交警部门做好交通保障和车辆引导停放工作,严格执行24小时安保工作,全力保障安心会议。对场馆环境、景观不断进行净化、绿化、靓化,确保每一处环境都令人愉悦舒畅,展现“会在景中”的独特体验。会期闲暇时,与会人员漫步其中,尽享现代建筑与自然景观共同构建的绝妙美景。

星光不问赶路人,时光不负有心人。在白云国际会议中心全体员工的共同努力下,中国共产党广州市第十二届委员会第四次全体会议圆满落下帷幕,凭借奋斗激情和工匠精神,细致、高端、温馨的服务赢得了与会人员的高度认可及一致好评。我们将以更诚挚饱满的精神以及更专业高效的服务,迈向更高的新台阶,彰显岭南商旅集团的风采,坚定不移推动实现老城市新活力、“四个出新出彩”,为展现广州良好的城市形象赋能,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。