岭南商旅集团广百股份、广州友谊双双入选 2021年中国连锁百强榜单

发布时间:2022-08-05 浏览量:86

 

近日,中国连锁经营协会(CCFA)发布“2021年中国连锁TOP100”榜单,岭南商旅集团广百股份、广州友谊再度双双入选。其中,广百股份以109.52亿元年销售额位列榜单第44名,较2020年上升3名;广州友谊以35.94亿元年销售额位列第92名,较2020年上升6名。
近年来,面对疫情冲击和和经济下行压力影响,广百股份、广州友谊坚持稳中求进,围绕消费者对美好生活的追求与向往,积极探索文商旅融合新模式,搭建“吃住行游购娱”全生活要素消费链条,打造新消费场景,以创新发展焕发企业经营新活力,全力助力广州市加快培育建设国际消费中心城市。
广百股份:多维度创新发展 助力消费升级
一是“一店一策”提质增效,打造消费潮流新高地。以创新为基石,全面深化落实旗下门店“一店一策”战略部署,踏实走好“百货+”新发展道路。广百百货北京路店以花城广州和广百花瓣元素重塑形象,30多个品牌焕新呈现,打造成为华南地区影响力最大、品牌数量最全的化妆品类销售龙头;新大新国风立足国潮新趋势,以“唐宋元明清”为主题塑造“一层一景”,以“历史文化+零售商业+餐饮娱乐+旅游体验”丰富消费体验,打造千年商圈国潮时尚新地标;新大新百货东广店贴合商圈消费人群特性,全新引入餐饮、休闲、运动健身等多种业态,焕新打造一站式时尚家庭生活Mall;广百百货天河中怡店转型升级工程全面启动,致力打造天河区最具影响力的中高端时尚精品百货旗舰店,将于年底以全新形象呈现。

二是“广百之夜”持续创效,焕发特色营销新活力。持续赋能“广百之夜”特色品牌营销,聚合岭南商旅集团旗下零售、旅游、酒店板块资源,不断强化文商旅融合营销特色,十年来“广百之夜”促销活动累计实现销售超30亿元。2022年上半年,“广百之夜”更深度链接梅州客都文化,携手梅州文旅单位、企业以“乡村振兴+文商融合”联动破圈,通过推出系列非遗表演、特产展销和消费优惠福利,为广大消费者倾力打造文旅商贸融合、文化消费互促的全城消费盛典,引领消费新升级。
三是“1+4+N”云营销迭代,拓宽数字零售新赛道。以“一个自有平台”为中心,整合广百荟和虚拟门店互联网应用前端,升级上新“广百荟+”小程序,优化自有平台操作,丰富线上经营品类,增强顾客消费体验;以“四个新营销渠道”为路径,优化“小程序商城+虚拟门店+社群营销+直播”布局,构建“用户运营-营销触达-成交转化-分群复购”初级营销链路闭环,汇流量、促增量;以“N个第三方平台”为据点,紧抓天猫、京东、京东到家等第三方平台运营,拓大经营覆盖面,争取公域流量,促进效益增长,2022年上半年超市业态成功进驻美团外卖线上平台。
四是品质运营提质升级,打造服务体系新模式。升级会员体系,全新推出广百会员五项升级、十项尊享权益,并携手岭南酒店升级搭建“广百+岭南酒店”会员体系,实现权益共享、身份互认、折扣互通,全面焕新会员专属权益。至今广百会员人数已达215万人,会员消费占比66%。规范服务监管,严格落实“四个三”商品监督体系,以运营规范为核心,深入贯彻广百“4A”服务,全面深化品质体系,2022年上半年运行新修订《会员运营管理规范》《会员营销活动管理办法》《广百股份用户隐私声明》等规范。

广州友谊:深入实施“名品名店名节名商圈”工程
一是“1+1”工程夯基固本,主业竞争力不断增强。以消费升级为驱动,深入实施“一品牌一方案”“一品类一策略”“一商店一特色”,通过整合头部品牌资源、扶持首店首品、开展形象升级,加快培育一批具有品牌辨识度的“名品”“名店”,打造各具特色、各有风格、满足不同需求的商店集群,巩固高端经营优势,广州友谊环市东商店2021年多个品牌专柜销售步入全国排名前列,名表、珠宝首饰、男女服饰等多个品类实现同比正增长,已跃升为广州市坪效最高的单体百货商店。
二是主题营销出新出彩,老字号运营不断焕新。以顾客需求为核心,创新商品、服务和场景组合,开发“友谊臻品”系列自营产品,做大做强做优“广州有礼”无边界营销品牌,掷地有声打造友谊感恩盛典、友谊国际时尚节等大湾区消费“名节”。2022年7月,广州友谊借力承办广州越秀区夜间消费节,以“悦享友谊,寻星之旅”为主题,开展夏季感恩盛典酬宾活动,实现销售额超亿元。同时,围绕商圈建设高站位提出“品质环市东PLUS”商圈升级提案,以“爱尚环市东”为题,凝聚花园酒店、白云宾馆、广之旅等优质品牌合力,激活集“吃住行游娱购”为一体的城市消费新业态,加速释放品质消费活力。此外,积极拥抱5G、人工智能、大数据等科技力量,集合线上商城系统,打通数据与业务互通的线上交易平台,联动直播带货、社群营销等布局云购物网络,实现在全门店100%覆盖使用数字人民币。
三是聚焦品质为先,团标推广成效持续显现。细化自主制定的《百货零售行业卓越服务规范》团体标准,主动开展国家级服务业标准化商贸流通专项试点工作,围绕“广州服务”高站位开展服务标准化建设和具象化提升,探索开发“大师会客厅”“走进源产地”等服务品牌,在文化艺术、大健康等领域为友谊会员量身定制高品质的服务体验和跨界玩法。2022年推出“悦服务 越精彩”服务年活动,持续传承好、发扬好“朋友式接待,专家式服务”的服务理念,结合精细化、专业化、品质化目标,对服务软硬件进行全面升级,推出“友礼”服务礼仪大课堂,开展首届“好物推荐官”评选,全面提升服务水平。
未来,岭南商旅集团广百股份、广州友谊将继续以创新转型作为企业前行的驱动力,踔厉奋发、主动而为,积极实施商业模式创新、业务创新和机制创新,积极搭建高品质消费场景,推动零售板块转型升级,为广州培育建设国际消费中心城市、实现老城市新活力和“四个出新出彩”作出更大贡献,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。